سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

توفر نجفة شوب جميع المنتجات التي تبحث عنها، وفي حال كان أحد العناصر الموجودة في طلبك غير متاح، يتم إبلاغك بذلك، ويمكن شحن الجزء المتاح من الطلب حسب رغبتك، أو تأجيل الطلب لحين استكمال باقي المنتجات. ويحدث ذلك في حالات نادرة، وعند توفر باقي المنتجات يتم شحنها إليك في أسرع وقت ممكن.

هل يمكن تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك من خلال الضغط على “متابعة الطلب”، ثم كتابة رقم الطلب والبريد الإلكتروني المسجل في الفاتورة، وبعد ذلك الضغط على “تتبع الطلب”.

هل توجد شحنات غير قابلة للتوصيل؟

قد يتم إرجاع الشحنة من شركات الشحن على أنها غير قابلة للتوصيل لعدة أسباب، منها:

• العنوان غير صحيح أو غير واضح.
• عدم الرد على مندوب الشحن.
• عدم التواجد في عنوان الاستلام.
• رفض استلام الطلب بعد خروجه للشحن.

تقوم معظم شركات الشحن لدينا بمحاولة توصيل الشحنة أكثر من مرة، وبعد ثلاث محاولات يتم إرجاع الطلب إلينا.

مدة إتمام الشحن

يتم شحن العديد من المنتجات يوميًا من نجفة شوب إلى جميع أنحاء مصر، وقد تستغرق عملية الشحن من 48 ساعة وحتى 5 أيام عمل كحد أقصى، وذلك حسب نوع المنتج ومنطقة التسليم.

رسوم الشحن في حالة عدم استلام الطلب

في حال عدم استلام الطلب بعد خروجه للشحن، أو رفض استلامه من شركة الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن المقررة للطلب، وذلك مقابل تكلفة تجهيز وشحن الطلب ومحاولات التوصيل.